H A K S A M P A R I S
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer
d'avis et nous retourner votre sac, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à mybestbag7@gmail.com,
en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous confirmons la
réception de votre demande par e-mail.
2. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande à l'adresse : HAKSAM, 84 rue
des Roches, appartement 21, 93100 Montreuil, France.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du colis, sur le moyen de
paiement utilisé lors de la commande.
Conditions de retour
• L'article doit être non utilisé, non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes, ses
protections et son emballage.
• Si un sac cadeau vous a été offert avec votre commande, il doit être renvoyé avec l'article.
• Un article retourné utilisé, abîmé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement
partiel, ou être refusé.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et protégé : le colis
reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans nos locaux. Les éventuels droits de douane
ou taxes d'importation payés à la réception ne sont pas remboursés.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échange direct. Pour changer de modèle, retournez votre article selon les
conditions ci-dessus et passez une nouvelle commande.
Article défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un article défectueux, abîmé pendant le transport ou qui ne correspond pas à votre
commande, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos. Dans ce cas, le
retour est à nos frais et vous choisissez entre le remplacement et le remboursement intégral.
Commandes hors Union européenne
Les mêmes conditions s'appliquent aux commandes livrées hors de l'Union européenne.
Merci, du fond du cœur.
Vous nous accordez une double confiance : celle d'acheter nos sacs, et celle de partager vos photos avec eux — au bureau, en sortie, partout où vous les emmenez. Cette confiance pèse lourd. Elle nous pousse, mes équipes et moi, à continuer d'imaginer des sacs pensés pour résoudre les petits problèmes du quotidien — sans rien céder ni sur le cuir, ni sur le détail. Merci de nous aider à faire grandir cette maison.